Datum: 1 november 2025
Artikel 1. Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten van In-Planee (KvK nr: 81659172). Van deze Algemene Voorwaarden afwijkende bedingen en overeenkomsten zijn slechts rechtsgeldig, voor zover zij door In-Planee schriftelijk zijn bevestigd.
Artikel 2. Toepasselijk recht
Op elke overeenkomst tussen In-Planee en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 3. Definities
Opdrachtnemer: In-Planee
Opdrachtgever: iedere natuurlijke- of rechtspersoon die met In-Planee een overeenkomst sluit.
Deelnemer: persoon die deelneemt aan coaching, training of teambegeleiding.
Opdracht: de tussen opdrachtgever en In-Planee gesloten overeenkomst tot het verrichten van diensten.
Artikel 4. Totstandkoming en duur
Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door de opdrachtgever. De duur wordt overeengekomen per traject. Indien geen einddatum is afgesproken, geldt de overeenkomst als aangegaan voor onbepaalde tijd en kan door beide partijen met een opzegtermijn van één maand worden beëindigd.
Artikel 5. Uitvoering en verantwoordelijkheid
In-Planee spant zich in om de opdracht zorgvuldig en professioneel uit te voeren conform de eisen van goed vakmanschap. Indien en voor zover een goede uitvoering van de opdracht dit vereist, heeft In-Planee het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden met dezelfde kwalificaties. De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. Deelnemers blijven zelf verantwoordelijk voor hun inzet, keuzes en acties tijdens en na deelname aan coaching, training of teaminterventies.
Artikel 6. Vertrouwelijkheid
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. In geval van beëindiging van een overeenkomst, om welke reden dan ook, blijven de bedoelde geheimhoudingsplichten in stand. Van de geheimhoudingsplicht mag worden afgeweken als daarover heldere afspraken zijn gemaakt met wederzijds goedvinden. In het geval van dreigend gevaar voor opdrachtgever, opdrachtnemer of de samenleving, heeft In-Planee het recht de geheimhouding te doorbreken en daartoe bevoegde instanties in te lichten. Indien wet- of regelgeving of een daartoe bevoegde instantie verzoekt om openbaarmaking van vertrouwelijke gegevens en de opdrachtnemer zich niet kan beroepen op verschoningsrecht, is zij verplicht aan dit verzoek te voldoen. Door bevestiging van de overeenkomst geeft opdrachtgever toestemming voor het verwerken van NAW- gegevens, telefoonnummer en e-mailadres ten behoeve van administratie en communicatie.
Artikel 7. Intellectueel eigendom
Alle door In-Planee verstrekte materialen (zoals hand-outs, opnames, oefeningen en presentaties) blijven eigendom van In-Planee. Zij mogen niet zonder toestemming worden gedeeld, gekopieerd of commercieel gebruikt. Delen met bronvermelding mag uitsluitend na schriftelijke goedkeuring.
Artikel 8. Wijzing opdracht
Indien tijdens de uitvoering blijkt dat een aanpassing van inhoud, aanpak of planning nodig is, stemmen In-Planee en de opdrachtgever dit tijdig en in onderling overleg af. Eventuele inhoudelijke of financiële gevolgen worden vooraf besproken.
Leidt gewijzigde of ontbrekende input van de opdrachtgever tot vertraging of extra werk, dan kunnen de hieruit voortvloeiende meerkosten worden doorberekend.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
In-Planee is niet aansprakelijk voor schade (materieel, immaterieel, psychisch, reputatieschade) voortvloeiend uit de uitvoering van een opdracht. Ook gevolgschade, verlies van gegevens of schade aan eigendommen vallen buiten aansprakelijkheid.
Opdrachtgever vrijwaart In-Planee tegen aanspraken van derden of deelnemers. Indien toch aansprakelijkheid wordt aangenomen, is deze beperkt tot het bedrag van de factuur dat daadwerkelijk is betaald voor de betreffende opdracht. Schade veroorzaakt door deelnemers aan medewerkers of materialen van In-Planee komt voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 10. Tarieven en betaling
Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan. Bij te late betaling is wettelijke rente verschuldigd. Bij uitblijven van betaling kunnen incassokosten worden doorberekend en kan de uitvoering worden opgeschort. Bezwaren tegen een factuur dienen binnen 14 dagen schriftelijk te worden gemeld.
In-Planee behoudt zich het recht voor haar tarieven van tijd tot tijd te wijzigen zonder nadere berichtgeving.
Artikel 11. Annuleren en verzetten
Training, workshops en teamcoaching: Bij annulering van een gereserveerde datum voor een training, workshop of teamcoaching binnen vier weken vóór uitvoering is 100% van het afgesproken bedrag verschuldigd. Bij annulering eerder dan vier weken vóór uitvoering worden de reeds gemaakte kosten (zoals voorbereiding, intakegesprekken en projectcoördinatie) op basis van het geldende uurtarief in rekening gebracht.
Coaching: Individuele coachafspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd. Bij annulering binnen 24 uur of bij niet-verschijnen wordt de sessie volledig in rekening gebracht.
Tussentijdse beëindiging traject: Wanneer een traject (coaching of training) al is gestart en de opdrachtgever/deelnemer besluit voortijdig te stoppen of niet verder deel te nemen, geeft dit geen recht op volledige restitutie van het factuurbedrag. Op verzoek kan In-Planee besluiten om een deel van het bedrag naar rato van de nog niet uitgevoerde sessies te crediteren, mits reeds geleverde diensten, voorbereidingstijd en gereserveerde capaciteit in redelijkheid worden verrekend. Uitvoerdagen die binnen vier weken na beëindiging gepland stonden, worden beschouwd als te laat geannuleerd en worden volledig doorbelast.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het correct en tijdig aanleveren van alle benodigde informatie ten behoeve van de uitvoering van de opdracht, waaronder het juiste aanvangstijdstip, locatie, instructies voor toegang en eventuele verwachte aanwezigheidstijd voorafgaand aan de sessie.
Extra tijd die het gevolg is van onjuiste of onvolledige communicatie over planning of locatie wordt in rekening gebracht op basis van het geldende uurtarief.
Artikel 12. Overmacht
Bij overmacht (zoals ziekte, stroomuitval, pandemie, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden) mag In-Planee uitvoering opschorten of beëindigen zonder schadeplichtigheid.
Artikel 13. Klachten
Klachten over verrichte werkzaamheden dienen binnen 14 dagen na afronding schriftelijk te worden ingediend. In-Planee zal deze binnen 14 dagen bevestigen en zorgvuldig behandelen. Als een klacht gegrond is, zal In-Planee de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. Als het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal In-Planee slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 9.
14. Wijziging voorwaarden
In-Planee is bevoegd wijzigingen in de algemene voorwaarden aan te brengen. Van toepassing is steeds de versie zoals deze gold op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst.